Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего
Часто задаваемые вопросы
Мы здесь чтобы помочь вам
Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы
Адреса для покупок в онлайн
Информация об адресах
Таможенные процедуры
Информация о таможенных правилах и процедурах
Доверенное лицо
Добавьте доверенное лицо - человека, который будет забирать посылку от вашего имени
Субпользователь
Управляйте посылками разных комнат из одного аккаунта
Сроки Доставки
Время отправки рейса и расчетное время транспортировки
Покупки онлайн
Информация об билинг (Billing) и шипинг (Shipping) адрес; В каких магазинах можно делать покупки; Как узнать вес товара заранее.
Проблемы с посылками
Моя посылка не отразилась в системе, моя посылка не пришла на склад.
Запрещенные предметы
Информация о запрещенных предметах
Методы оплаты
Оплата перевозки
Пополнение баланса
Информация как пополнить баланс
Контакты
Контактные данные по отделам
Доверенное лицо
Доверенное лицо — это человек, который заберет вашу посылку от вашего имени. Прокси добавляется заранее из вашего профиля.
Чтобы доверенное лицо смогло вынести посылку необходимо следующее:
1) В декларации конкретной посылки должно быть указано, что посылку вынесет доверенное лицо.
2) Доверенное лицо должно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Попечитель добавляется после авторизации на сайте с вашей личной страницы. Необходимо указать имя, фамилию, личный номер и контактные данные доверенного лица.
Нет. Нельзя использовать функцию прокси в случае растаможки посылки. Оформление таможенной посылки другим лицом производится только на основании нотариально удостоверенной доверенности.
Не можете найти ответ, который вы искали?
Позвоните или напишите нам
(+995 32) 249 26 26
Скидка 50% на Trendyol для всех клиентов Inex!
Все клиенты Inex получают эксклюзивную скидку 50% при заказе с Trendyol!
Благодаря прямому сотрудничеству между Inex Group и самым популярным турецким сайтом Trendyol, клиенты Inex смогут воспользоваться новым преимуществом!
С 17 по 24 июля совершай покупки на сайте или в приложении и используй промокод INEX50, чтобы получить скидку 50% (максимум до 300 лир).*
Воспользоваться акцией смогут как пользователи, которые уже заказывали с Trendyol (первые 500 человек), так и те, кто делает заказ впервые (количество не ограничено).
⚫ При оформлении заказа на сайте Trendyol вам больше не нужно копировать адреса с сайта Inex — просто выберите Inex Group как транспортную компанию и укажите имя, фамилию и номер комнаты.
⚫ Получить посылку можно в филиале Inex, связанном с вашей комнатой, или заказать доставку курьером на ваш адрес.
Делайте заказы прямо на сайте: www.trendyol.com или
Скачайте приложение Trendyol:
* Обратите внимание: акция не распространяется при оплате турецкой картой.