Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего
Часто задаваемые вопросы
Мы здесь чтобы помочь вам
Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы
Адреса для покупок в онлайн
Информация об адресах
Таможенные процедуры
Информация о таможенных правилах и процедурах
Доверенное лицо
Добавьте доверенное лицо - человека, который будет забирать посылку от вашего имени
Субпользователь
Управляйте посылками разных комнат из одного аккаунта
Сроки Доставки
Время отправки рейса и расчетное время транспортировки
Покупки онлайн
Информация об билинг (Billing) и шипинг (Shipping) адрес; В каких магазинах можно делать покупки; Как узнать вес товара заранее.
Проблемы с посылками
Моя посылка не отразилась в системе, моя посылка не пришла на склад.
Запрещенные предметы
Информация о запрещенных предметах
Методы оплаты
Оплата перевозки
Пополнение баланса
Информация как пополнить баланс
Контакты
Контактные данные по отделам
Доверенное лицо
Доверенное лицо — это человек, который заберет вашу посылку от вашего имени. Прокси добавляется заранее из вашего профиля.
Чтобы доверенное лицо смогло вынести посылку необходимо следующее:
1) В декларации конкретной посылки должно быть указано, что посылку вынесет доверенное лицо.
2) Доверенное лицо должно иметь при себе документ, удостоверяющий личность.
Попечитель добавляется после авторизации на сайте с вашей личной страницы. Необходимо указать имя, фамилию, личный номер и контактные данные доверенного лица.
Нет. Нельзя использовать функцию прокси в случае растаможки посылки. Оформление таможенной посылки другим лицом производится только на основании нотариально удостоверенной доверенности.
Не можете найти ответ, который вы искали?
Позвоните или напишите нам
(+995 32) 249 26 26
Новогоднее расписание рейсов
В Грузии филиалы будут работать по следующему графику:
31 декабря: 09:00–20:00
1 и 2 января: выходные дни
США – Последний рейс состоится 30 декабря. Следующий рейс будет отправлен 5 января.
Великобритания – Последний рейс будет отправлен 31 декабря. Следующий рейс будет отправлен 5 января.
Китай
Авиаперевозка: Последний рейс будет отправлен 31 декабря. Следующий рейс будет отправлен 6 января.
Наземная перевозка: Последняя отправка состоится 29 декабря. Следующая отправка состоится 9 января.
Посылки Taobao и Pinduoduo
Авиаперевозка: Последний рейс будет отправлен 31 декабря. Следующий рейс будет отправлен 5 января.
Наземная перевозка: Отправка осуществляется по обычному графику.
Германия – Последний рейс будет отправлен 24 декабря. Следующий рейс будет отправлен 6 января.
Испания – Последний рейс будет отправлен 23 декабря. Следующий рейс будет отправлен 6 января.
Италия – Последний рейс будет отправлен 25 декабря. Следующий рейс будет отправлен 8 января.
Греция – Последний рейс будет отправлен 29 декабря. Первый рейс состоится 2 января.
Турция – Рейс будет отправлен 30 декабря, следующий рейс будет отправлен 4 января.
Кипр – Рейс будет отправлен 29 декабря. Первый рейс будет отправлен 5 января.