Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего
Часто задаваемые вопросы
Мы здесь чтобы помочь вам
Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы
Адреса для покупок в онлайн
Информация об адресах
Таможенные процедуры
Информация о таможенных правилах и процедурах
Доверенное лицо
Добавьте доверенное лицо - человека, который будет забирать посылку от вашего имени
Субпользователь
Управляйте посылками разных комнат из одного аккаунта
Сроки Доставки
Время отправки рейса и расчетное время транспортировки
Покупки онлайн
Информация об билинг (Billing) и шипинг (Shipping) адрес; В каких магазинах можно делать покупки; Как узнать вес товара заранее.
Проблемы с посылками
Моя посылка не отразилась в системе, моя посылка не пришла на склад.
Запрещенные предметы
Информация о запрещенных предметах
Методы оплаты
Оплата перевозки
Пополнение баланса
Информация как пополнить баланс
Контакты
Контактные данные по отделам
Субпользователь
«ИНЕКС ГРУП» предлагает пользователям новую функцию для дополнительных пользователей. С помощью новой функциональности вы можете создать или добавить более одной комнаты в свою учетную запись, управлять участками разных комнат из одной учетной записи и подписаться на предметы не только для вас, но и для ваших близких.
Вы увидите функцию дополнительного пользователя в своем профиле после входа в систему. Вы можете создать нового суб-пользователя или добавить в свой профиль уже зарегистрированного пользователя в системе ИНЕКС ГРУП.
После регистрации суб-пользователю предоставляется индивидуальный номер комнаты, адреса и тарифы. При подписке необходимо ввести данные указанного суб-пользователя: имя, фамилию, номер комнаты, адрес и т. д. После входа в систему вы увидите эту информацию в своем профиле вместе с информацией о дополнительном пользователе.
Посылки суб-потребителя будут отображаться в вашем номере. Вам придется заявить об этом самому. Однако у него будет другой номер комнаты, чем у вас.
Посылка, полученная на имя суб-пользвателя, является посылкой другого лица и может быть вынесена лицом, на имя которого зарегистрирован суб-пользователь, или доверенным лицом, указанным в декларации.
В случае посылок, подлежащих таможенному оформлению, забрать посылку может только суб-пользователь. Доверенное лицо не сможет вынести свою посылку, если у него нет нотариально заверенной доверенности.
Не можете найти ответ, который вы искали?
Позвоните или напишите нам
В Грузии филиалы будут работать по следующему графику:
31 декабря: 09:00–20:00
1 и 2 января: выходные дни
США – Последний рейс состоится 30 декабря. Следующий рейс будет отправлен 5 января.
Великобритания – Последний рейс будет отправлен 31 декабря. Следующий рейс будет отправлен 5 января.
Китай
Авиаперевозка: Последний рейс будет отправлен 31 декабря. Следующий рейс будет отправлен 6 января.
Наземная перевозка: Последняя отправка состоится 29 декабря. Следующая отправка состоится 9 января.
Посылки Taobao и Pinduoduo
Авиаперевозка: Последний рейс будет отправлен 31 декабря. Следующий рейс будет отправлен 5 января.
Наземная перевозка: Отправка осуществляется по обычному графику.
Германия – Последний рейс будет отправлен 24 декабря. Следующий рейс будет отправлен 6 января.
Испания – Последний рейс будет отправлен 23 декабря. Следующий рейс будет отправлен 6 января.
Италия – Последний рейс будет отправлен 25 декабря. Следующий рейс будет отправлен 8 января.
Греция – Последний рейс будет отправлен 29 декабря. Первый рейс состоится 2 января.
Турция – Рейс будет отправлен 30 декабря, следующий рейс будет отправлен 4 января.
Кипр – Рейс будет отправлен 29 декабря. Первый рейс будет отправлен 5 января.
(+995 32) 249 26 26