Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего

Часто задаваемые вопросы

Мы здесь чтобы помочь вам
Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы
Адреса для покупок в онлайн
Информация об адресах
Таможенные процедуры
Информация о таможенных правилах и процедурах
Доверенное лицо
Добавьте доверенное лицо - человека, который будет забирать посылку от вашего имени
Субпользователь
Управляйте посылками разных комнат из одного аккаунта
Сроки Доставки
Время отправки рейса и расчетное время транспортировки
Покупки онлайн
Информация об билинг (Billing) и шипинг (Shipping) адрес; В каких магазинах можно делать покупки; Как узнать вес товара заранее.
Проблемы с посылками
Моя посылка не отразилась в системе, моя посылка не пришла на склад.
Запрещенные предметы
Информация о запрещенных предметах
Методы оплаты
Оплата перевозки
Пополнение баланса
Информация как пополнить баланс
Контакты
Контактные данные по отделам
Покупки онлайн
Билинг адрес (billing address) - это адрес, который вы указали при получении пластиковой карты в банке.
Шипинг адрес (shipping Address) означает адрес, по которому вы хотите, чтобы ваш товар был доставлен, то есть адрес склада, который мы предоставляем в США, Китае, Великобритании, Турция, Испания, Кипр, Германии, Италии и Греции, откуда мы отправим его вам.
Вы можете купить товар в любом интернет-магазине по всему миру, который доставляет товары по адресам наших складов.
Большинство магазинов указывают все товары по весу, примерно по данным магазина вы всегда можете рассчитать вес, однако вы получите обновленную информацию после того, как посылки поступят на наш склад в Европе, Китае или Америке.
Не можете найти ответ, который вы искали?
Позвоните или напишите нам

Все клиенты Inex получают эксклюзивную скидку 50% при заказе с Trendyol!
Благодаря прямому сотрудничеству между Inex Group и самым популярным турецким сайтом Trendyol, клиенты Inex смогут воспользоваться новым преимуществом!
С 17 по 24 июля совершай покупки на сайте или в приложении и используй промокод INEX50, чтобы получить скидку 50% (максимум до 300 лир).*
Воспользоваться акцией смогут как пользователи, которые уже заказывали с Trendyol (первые 500 человек), так и те, кто делает заказ впервые (количество не ограничено).
⚫ При оформлении заказа на сайте Trendyol вам больше не нужно копировать адреса с сайта Inex — просто выберите Inex Group как транспортную компанию и укажите имя, фамилию и номер комнаты.
⚫ Получить посылку можно в филиале Inex, связанном с вашей комнатой, или заказать доставку курьером на ваш адрес.
Делайте заказы прямо на сайте: www.trendyol.com или
Скачайте приложение Trendyol:
* Обратите внимание: акция не распространяется при оплате турецкой картой.