Часто задаваемые вопросы

Вы можете найти ответы на распространенные вопросы, которые клиенты задают чаще всего

Мы здесь чтобы помочь вам

Пожалуйста, выберите интересующую вас тему и ищите ответы

Проблемы с посылками

Посылка будет отражена в системе не позднее, чем через 2-3 дня после прибытия. Причин, по которым посылка не отображается в системе может быть несколько:

1) Клиент/продавец неверно ввел номер личного почтового ящика.

2) Посылка к нам вообще не дошла, потому что адрес был указан неверно

3) В посылке неправильно / не полностью указаны данные получателя (в этом случае ИНЕКС ГРУП будет искать получателя и на это уйдет несколько дней)

Если после доставки посылки прошло 2-3 дня. Пожалуйста, отправьте нам следующую информацию на электронную почту: [email protected]

1) Номер отслеживания посылки (Tracking number) 

2) Счет-фактура посылки (Счет-фактура должен содержать следующую информацию на одной странице: имя и фамилию пользователя, «IG-номер» пользователя и номер отслеживания посылки);

3) Скрин подтверждения доставки

Мы свяжемся с вами, если потребуется дополнительная документация.

Для начала необходимо связаться с интернет-магазином отправителя и узнать точную дату отправки по коду посылки (Tracking Number).

Пока посылка не поступит на наш склад, мы не можем ее контролировать и поэтому не несем ответственности за ее потерю. В этом случае вам следует обратиться в интернет-магазин, чтобы компенсировать убыток.

Не можете найти ответ, который вы искали?

Позвоните или напишите нам

news
Партнерство между Pinduoduo и Inex Group

Прямые поставки из Pinduoduo в Грузию от Inex Group

Inex Group рада сообщить о прямом сотрудничестве с известным китайским интернет-магазином Pinduoduo! Это сотрудничество делает заказы в Pinduoduo проще и удобнее, чем когда-либо.

⚫ При подписке на Pinduoduo нет необходимости копировать китайские адреса с сайта Inex. Список филиалов Inex вы можете найти прямо в приложении.

⚫ Товары, на которые вы подписаны в приложении, больше не нужно будет декларировать.

⚫ Воспользуйтесь специальными тарифами на перевозку: Авиаперевозка: 10,5 долларов США за кг, Морская доставка: 4,5 доллара США за кг

Загрузите приложение Pinduoduo:

IOS         

Android  

 

Прочтите инструкцию:

Как зарегистрироваться?

Как добавить адрес и совершить покупку в Pinduoduo?

 

Хотите получить посылки Inex Group прямо к вашему порогу от Wolt, Bolt Food и Glovo!

Оформите заказ с помощью приложения Wolt, Bolt Food или Glovo.

В поле комментария укажите следующую информацию: IG277239 и Номер отслеживания посылки (Tracking Number). Вы можете найти отслеживание посылок в приложении Pinduoduo.

 

Нравится ли вам новый дизайн сайта?
Любые опасения по поводу нового дизайна?